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C+|为了满足消费者所期望的未来

2020年03月20日 10:02:31 一财网

  全球商业文明之旅东京站,我们一起与富士通客户端计算设备有限公司社长斋藤邦彰探讨PC这个作为近几十年以来才兴起的“老”行业的新想法。

  斋藤邦彰在担任富士通客户端计算设备有限公司(FCCL)社长之前,他曾担任硬件和软件工程师,拥有十年通信设备工作经验。

  FCCL成立于2016年2月,是富士通PC业务的子公司。FCCL除了在个人电脑的生产销售上具有悠久的历史,在具有商业用途的平板电脑领域也有不错的成绩。其中以保险销售员为目标消费群的平板电脑,占日本市场份额的74%,面向小学生的学习用平板电脑占66%。

  2018年5月富士通将51%的股份转让给了联想集团,5%的股份转让给了日本政策投资银行。富士通的PC品牌“FMV”诞生于1993年,已有30年历史。随着Windows95的诞生和因特网的普及,PC已经成为大家不可缺少的工具之一;另一方面,也意味着商品正在同质化。

  斋藤邦彰认为,FMV品牌的价值在于日本人在开发中精细而周到的想法,比如持续改进诸如键盘曲线之类的设计细节。

  除了电脑业务之外,公司还决定专注于人工智能业务,积极响应政府推行的智能社会“Society 5.0”。它指的是除了利用计算机和网络之外,还通过利用AI、IoT、大数据等解决各种社会问题,建立让大家可以生活得更好的社会。例如AI家电、无人机交付、远程医疗服务等。“Society 5.0”是日本内阁府提出的日本应该瞄准的未来社会。

  作为参与“Society 5.0”的一分子,FCCL正着手开发EGDEAI平台“Infini-Brain”,计划在3年后用于教育和医疗的第一线。

  全球商业文明之旅的东京站,我们一起与斋藤先生探讨PC这个作为近几十年以来才兴起的“老”行业的新想法。

  秦朔:齐藤先生在这个行业里已经工作很多年了,这些年日本的PC行业有什么变化?你们是如何应对的?

  斋藤邦彰:首先,2019年日本Windows 7系统停止服务;其次,日本消费税有所上升。但整体来说日本的商业环境还是比较好的。从长期来看,电脑同质化较为明显,到最后都会变成非常相似的产品。如果一个电脑可以满足所有功能,那它可能会引起价格竞争,会被市场淘汰,所以,还是需要让大家知道这个电脑有什么样的用途,这台电脑是否能满足消费者特定的需求变得非常重要。

  日本的大环境和其他国家相比有一点落后的是工作环境的改革,而这涉及了工作方式的改革。比如说需要在家照顾孩子的消费者,要将电脑带回家,那么电脑的重量和安全性就变得非常重要。

  秦朔:从具体的实践来看,你们找到了哪些比较独特的市场,在市场中获得了哪些成功?

  斋藤邦彰:还是我们先前强调的,需要给客户提供他们需要的商品。比如我们在去年7月发布的新电脑,它非常轻,可以作为一个平板电脑使用;其次,它还可以作为一个白板使用,把一些东西扫描发出去。我们的概念其实就是把办公室带回家。

  消费者现在的行为方式和生活方式与以前不太一样。例如,以前大家是相聚在一起做同样的事情,但是现在大家在一个房子里做不一样的事情,这时要让别人知道你在做什么,就需要一个更大的电脑屏幕。原来我们的屏幕是15英寸的,一般市场上主流是15.7英寸,但现在我们改良到了17英寸,这就能让大家都看得更为清楚。

  秦朔:与联想合作以后,你们觉得经营的策略,包括工作的方式有很大的改变吗?

  斋藤邦彰:有三点。首先从战略上来说,联想的策略是尽可能地向更多国家卖更多产品,而我们一直以来在对客人的附加值上都很下功夫。所以,我们和联想其实是一个相互补充的关系,在战略上我们没有太大的出入。

  第二,和联想合并以后,我们所有的零件都有了更多价格上的优势,再加上联想是一个全球品牌的优势,所以除了日本市场以外,我们也在其他国家获得了更多的消费者。

  第三,管理方式。因为联想是一个扁平化的组织结构,所以基本上很多人都有很大的决策权。决策非常快,我们作为日本公司在这方面学到了很多东西。这点不只是一个组织架构上的不同,更是个人思考方式上的不同。

  秦朔:关于富士通PC,接下来几年你自己最大的目标和努力的方向是什么?

  斋藤邦彰:我们和联想合并还不到两年,其实还是有很多事情可以做。作为我个人来说,我想把这些还没有做的事情尽可能都做了,让利益最大化。整体来说,员工的工作积极性比以往更高了。其中有几个原因:一是自由度更高了;二是决策的速度变得更快了。所以,整体来说是一个好的变化。


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