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中海软银研究院:新零售来了!你的奇葩购物需求有救了!

2018年05月31日 13:25:58 东方资讯

你是否有过这样的经历:

  网络购物虽“物美价廉”,收到货物时却大失所望,体验感极差;

  商场购物不仅劳心劳力,且商品性价比低,体验感更差。

  然而,新零售的出现开辟了另一番新天地……

  区别于传统零售的千篇一律,新零售为“消费”赋予了无限可能。

  它以打通线上线下服务为切入点,将娱乐、文化、互动体验等有机结合于销售场景,同时采用大数据分析精准营销、投其所好,并运用AI智能决策系统优化供应链管理流程,为消费者提供全新的购物体验。

  而这种体验感的背后,暗藏的是新零售的三大核心:

  NO.1 重构消费场景,无缝连接线上线下

  以阿里的盒马鲜生为例,不仅线下实体店,还搭载了线上购物APP,消费者既可在实体店直接购买,也可现场先加工、先试吃,后到网上下单。

  这种线上线下一体化模式改变了以往电商平台先购买后体验的倒本逐末,回归到体验与购买相融合的购物本质,让消费者由被动选择变为主动接受。

  目前,新零售市场上除了专注于“吃”的盒马鲜生外,还有以永辉“超级物种”、上品折扣“上品 ”为代表的科技、家居、服饰等零售场景,也都将体验与购买结合,给消费者带来全新的消费感受。

  NO.2 大数据驱动精准营销

  新零售的核心是消费升级,重点满足新时代消费者对个性化体验和高品质服务的追求。那么,了解形形色色的消费者就成了新零售企业发展的必要前提。

  商家利用大数据技术,在消费者购物时,将购买时间、商品品类、浏览轨迹以及消费者性别、年龄、住址等详细信息纳入大数据系统,通过长此以往的数据积累,消费者的购物习惯和购买偏好就会变成看得见的数据,一目了然。

  洞悉了消费者诉求后,再利用智能推送技术吸引客户流量,从而实现了真正意义上消费大数据精准营销。

  NO.3 供应链流程智能化变革

  以阿里“双11”为例,1亿件快递从揽收到派送速度惊人,从2015年的4天,到2016年的3.5天,再到2017年的2.8天,更有甚者2017年的首单仅用了12分18秒...

  这种物流极速的背后是先进科技的运用和供应链流程智能化变革的支撑,如整合数据化物流信息、升级智能化仓储条件、完善标准化的品控管理等,目的是满足顾客需求、提升服务水平、同时让整个供应链系统成本最小化。

  新零售以消费升级为时代背景、以新技术的为重要支撑,通过线上线下融合、大数据个性化推送、智能化物流等零售产业链创新,引发了一场以消费者为核心的零售业革命。

  这种革命颠覆了我们对于零售行业的认识,获得的是一种全新的时尚购物体验。我们体验的不仅仅是消费过程,而更像是一次与“人文科技”的完美邂逅。


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