投顾之星

您所在位置: 华讯首页财经频道大视觉>  正文

保准牛,以“匠人”精神深耕互联网场景保险

2017年11月15日 13:36:34 中国财经网

  晁晓娟(保准牛创始人兼CEO): 什么是定制保险?什么是保险科技?场景加上保险科技,去提供专门适合其场景的保险产品,就是定制保险。

  2016年初 保准牛完成数百万的天使轮融资;

  2016年8月 完成3000万人民币A轮融资,经纬中国领投、新毅资本跟投;
  
  2017年8月 保准牛宣布完成B轮1亿人民币融资,由远毅资本领投,前去哪儿网COO彭笑玫、中关村大河资本跟投,A轮投资人经纬创投、新毅资本继续跟投。


  01、动如脱兔 静如处子

  和一般人看创业公司不同,我更喜欢观察企业更深层的价值观和文化,因为企业若想长久,这两点尤为重要。即便像我这样很挑剔的人,也会被保准牛独特的文化所吸引。

  做互联网,要么很酷,要么很萌。如果你经常接触保准牛,也会觉得他很“酷”。

  用技术创新保险玩法非常"COOL":随着移动互联网飞速发展,传统的消费场景发生了翻天覆地的变化,共享单车、O2O、智能交通、互联网体育、教育、餐饮、支付,我们的生活越来越互联网化,而全新的消费场景,产生了新的用户需求和风险,更重要的是,互联网使得我们突破了时间和空间的限制,消费场景极大丰富,互联网场景化保险迎来了前所未有的创新机遇。

  保准牛基于互联网消费和生活场景的保险创新是典型的互联网保险。我们一直不认为通过网上卖保险是真正意义上的互联网保险,服务互联网场景的用户需求,解决交易双方的风险和麻烦,更好的推动消费成长才是更有价值的互联网保险玩法。

  无论是线上还是线下,我们的生活都已经越来越互联网化,无论是承保还是理赔,也都会由线下转为线上(或者是线上线下结合),在线数据的交互使得传统保险产品被打碎,保险从此开启了“手术刀”式的精准时代,碎片化的在线消费场景将彻底改变很多传统保险低频且难以触达用户的困境,保险产品和服务都将彻底重构,未来保险也将无处不在。

  方向比努力更重要。保准牛服务的互联网消费场景已经遍布人们衣食住行的方方面面,而这很可能才是刚刚开始。

  移动互联网的普及,万物互联时代的临近,伴随着互联网技术的飞速发展,未来的“新物种”一定会层出不穷,只要是交易场景,就会有风险,就会有交易痛点和服务需求,所以每个新的消费场景都有保险需求,场景保险的资源取之不尽用之不竭。

  随着团队能力和产品的不断优化打磨,相信所有像保准牛一样深耕场景保险的公司路会越走越宽。

  保准牛的文化同样很“COOL”:半屋子健身器材、职场的涂鸦、不时出现的卷发男、油腻的中年大叔、靓丽的妹子、创始人办公室的拳击手套、桔色的文化衫、醒目的圆形LOGO,像是来到了“七龙珠”世界。

  体育行业是保准牛选择的重度垂直行业,体育、健康作为国家战略,使得相关行业处在前所未有的发展风口上。保准牛这群人似乎天生就具备这种文化特质,而在体育行业的重度垂直,高频的接触行业用户,使得这种文化和人格在团队中又被反复强化,而增强的文化标签使得保准牛面对行业用户越来越得心应手,在用户眼里,这群人更像搞体育的,而不是搞保险的。

  一个“酷”字,却传达出很多文化符号。个性、向上、开放、活力、健康、强壮、力量、执行力、效率、直率、简单。文化的力量通过各种表象展现出来,吸引着身边的人。这并非刻意为之,矫揉造作,而是专注、浸入的自然回报。

  创业九死一生,如履薄冰,支持创始人的往往是心中愿景和崇高的价值观,员工则需要用文化凝聚,用信心支撑,很多人不适应保准牛的文化,但适应的人都很投入、很享受,所以他们的人很难挖,挖走了也很难用。

  干柴烈火,总是无法持久的,在酷的另一面,保准牛其实很“静”,这不是普通的静,而是接近“禅定”的那种静。开始接触保准牛创始人晁晓娟不是因为她的创业项目,而是她坐禅。

  一个吃斋的人和一个参禅的人总会有不少共同语言。穿着悟空桔色背心的人话不密、心很平,对保准牛的发展徐徐道来,似乎一切都是顺其自然,水到渠成,一切都是最好的安排。我做过传统行业创业,也参与过互联网保险创业,深知创业绝非这么简单平和。

  很多传统企业和创业公司最大的问题是停不下来,静不下来,一味地“冲冲冲”,跑错了方向,冲向了悬崖而不自知。

  一日三省吾身是圣人的标准,实际上,业务、团队、投资人、竞品、市场、KPI、预期...各种压力反复叠加,你很难用已经高负荷的大脑思考人生,思考自己有什么错误,思考是否偏离了初心。埋头狂奔,几年后你可能已经无法认出自己,一旦跑错了路,就只有退回到原点,而这又有几人能够放下呢。

  很多创业者的另一种做法是参加各种学习,看各种书,来提高认知,或者通过学习其他人的经验来发现自己的不足,这似乎没有错,但其他人的成功经验不见得适用你,其他人失败的教训也不一定适合你。

  以我的经验,最好的办法就是让焦虑的内心安静下来,什么都不去想,戒而能定,定而能慧,外来的是知识,智慧始终是内在的。
因为禅,保准牛的文化又具备了:智慧、平静、向善、坚韧等等特质。看似酷炫,实则古朴;看似粗放,实则精致;看似随意,实则严谨。

  02、由繁入简,由简入繁,再由繁入简

  由俭入奢易,由奢入俭难”,生活如此,创业也如是。

  做场景保险最容易让乱花迷了眼,互联网时代的消费场景实在太多,场景不断迭代、迁移,新物种层出不穷,但每个早期创业团队的“能力圈”都是有限的,贪多嚼不烂,很多场景需求其实是低产出、伪需求。从众安在线到诸多保险创业公司,能真正将场景保险坚持到底,心无旁骛,作出心得,越做越嗨的企业就是保准牛了。

  创业,就必须做“断舍离”。实际上,这非常难,分清什么重要已经很难,而选择放弃更难。面对海量的场景和用户需求,保准牛的团队每天都在选择不做什么。

  经过反复思考实践,保准牛把主攻目标放在处在风口行业的头部公司和高成长型的公司上,努力通过保险创新为这些企业创造价值,共同成长。比如ofo、百度外卖、中智、斗米兼职、百融金服、人人贷、58速运、脉脉、昆仑决、索福德、咕咚运动、沙砾体育等。

  对于一家初创型保险创业公司,和这些跨行业优秀公司的创始人和团队沟通交流,本身就是最好的学习。

  由简入繁,再由繁入简:确定了一个重度垂直的方向和一个具体的项目时,就需要换位思考和工匠精神。用户的痛点很多,有时对需求描述不清,而且用户的描述并不一定是他的真实需求,或是最核心的痛点。

  每一件传世的艺术品都是反复锤炼、反复打磨的。

  在无法准确确定产品效果的情况下,就需要对产品进行反复排练、试错、迭代和优化,以至于需要比用户想的更多,用穷尽法来防止哪怕丝毫的疏漏。

  用户无法接受繁文缛节,特别是互联网用户,一定追求极简、极速的服务体验,可保险本身就是件复杂的事,不单有复杂的条款、流程,还有庞大的系统和一系列监管、风控红线。

  但是,你想做好互联网保险就没有选择,必须把用户体验放到第一位,必须做到雷军的七字诀:专注、极致、口碑、快。

  在产品和技术实现上,为了达到最佳的用户体验,最优的运行效率,团队需要对每一个流程节点的进行“去伪存真”的评估和提升。

  一般理解创业项目时从0到1,从1到N,事实上为了跨越0和1之间鸿沟必须先有一个从0到N的过程。三个月烧出一窑陶器,100件有99件都要打碎,而下一窑的要求是每一件都要超越之前仅剩的孤品,然后再打碎,如此往复锤炼,团队在点滴中进步,终于从学徒成为师傅。

  所以,很多创业项目看似没有壁垒,看似谁都马上捡起来可以做,但一做就会发现越做越难,创业是从量变到质变的积累,没有捷径,团队一旦跨越鸿沟,完成突破和进化,公司的产品就能上升一个台阶,从而更轻松的面对下一个用户。

  我们能看到的是保准牛的产品一次次上线、更新,但看不到背后的付出和艰辛,在创业阶段,挖井的时间往往最长、也最难熬,熬出头就是光明坦途。

  03、一生二,二生三,三生万物

  讲个故事先:

  很久以前,有一个地方人们都裸着身体,所以这个地方人称“裸乡”或“裸国”。有一对兄弟去裸国经商,弟弟说:“福德很大的人衣食充足,而福德小的人,则衣匮粮缺。我们来到裸国,是道德比较落后的地方,和他们交流起来比较困难,所以我们该入国随俗,进退要遵守对方的规矩,和他们相处时,心态要柔和,语言要谦虚,只有匿慧扬愚,才能不枉此行。”哥哥说:“礼教不可亏,我怎么会因为他们裸身,就放弃我的礼教呢?”于是弟弟从顺裸国的风俗,国王和国民都很喜欢他,生意做得极好;哥哥执意坚持礼教,指责裸国人这里不对,那里不合礼法,国王非常生气,把他赶出裸国。

  需求产生了买方和卖方,供给方和需求方,而“中介”的出现大幅提升了商业生态。

  常说互联网去中介,但此中介非彼中介。互联网发展会去掉那些沟通交易过程中低效率、高成本的问题,并不是要把类似保险中介服务这样的角色去掉,事实上,细想起来,苹果、淘宝、京东、携程都有中介属性,只是这些中介效率和价值更高。

  保险产品本身的特殊性决定了其服务价值,越是风险意识强,有需求的用户对保险专业的服务依赖越强,从需求分析到产品设计,从核保到理赔,保险与简单类比的普通商品不同,他会越来越专业,越来越垂直,越来越强调个性化服务。

  互联网保险场景下,保准牛有两个角色:一是站在用户立场,以科技为手段且有互联网思维新型“中介”;二是保险公司的互联网保险产品经理。

  传统保险经纪人和代理人把着眼点放在销售上,互联网+科技+保险武装起来的保准牛把重点放在解决用户保险需求上。用户不懂保险逻辑,保险公司关心风控、保费,而不关心用户需求,双方的沟通如“鸡同鸭说”,因此市场急需即懂保险专业,又能从用户角度出发的人。保准牛从“翻译”做起,在用户和承保公司间寻求建起一座桥梁的可能性,“天堑变通途”,保准牛打通了隔海相望的两端,赢得了用户和保险公司的信任。

  技术元素是保准牛的又一特长。相比一些纯互联网背景的保险创业公司,IT出身以及在保险电商公司工作的履历,使晁晓娟深知保险公司存在的痛点,同时也对传统保险公司的流程、风控点、系统架构了如指掌;相比传统保险企业,保准牛在技术能力和对互联网的认知又高人一筹,他们开发的通用接口使得保险公司与需求方产品开发上线的时间大幅缩短。

  保险+互联网+科技,保准牛成为用户与保险公司间的媒人和桥梁。目前,保准牛已在共享经济、体育健身、O2O、留学等板块进行重点布局,笔者期望他们能够快速集齐七颗龙珠,召唤神龙。



      本网站转载文章仅为传播信息,交流学习之目的,其版权均归原作者所有;凡出现在本网站的信息,仅供参考,本网站将尽力确保转载信息的完整性,如原作者对本网站转载文章有疑问,请及时联系本网站,本网站将积极维护著作权人的合法权益。

与 相关的新闻