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这个搞定iPod和kindle的男人,50岁创业雷军无条件投资,3年干到行业第一

2017年06月15日 10:54:38 和讯名家

  本文首发于微信公众号:金错刀。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

文/Sue

  文/Sue

今天,刀哥给大家介绍一个传统制造业出身,50岁去互联网创业,3年干到行业第一的男人。

  今天,刀哥给大家介绍一个传统制造业出身,50岁去互联网创业,3年干到行业第一的男人。

  这个男人的生死蜕变,得到了天王周杰伦的入股,拿过4次全美格莱美大奖的大胡子调音师Lucas全家搬去深圳给他做指导,雷军直接跟他说:“你做什么我都投。”

  面对困难他早已轻车熟路,在富士康做iPod和Kindle的经历让他对做产品有了别人想都不敢想的目标,和别人做也做不到的强悍执行。

  为了满足用户的需求,连客户无理取闹的需求也被当做痛点认真对待;为了自创品牌,他顺天应人出国寻求机会,最终拿了一堆奖回来,还入驻Costco,成为其中唯一一个国产品牌。

  在中国还没有自己的高端音频品牌的局面下,这家公司赢得了用户的口碑,还十分够胆的和国外老炮进行抗衡,并赢得了一席之地。

  这家公司就是万魔声学,创始人谢冠宏在第36期爆品总裁营上,从产品和品牌切入,分享了他是如何完成这场从传统制造到互联网制造的生死蜕变的。

  他的耳机3年内卖出了3500多万条,并两次获得了世界三大设计奖之一的iF奖,这是中国唯一一条得奖的耳机。日本最有名的AV大赏中,万魔耳机一次拿回来五个奖。他的爆品秘诀到底是什么?

  以下为谢冠宏在爆品总裁营上的干货分享(未经本人审阅):

  从传统制造出身到互联网爆品,不疯不成魔

  我以前是富士康的事业群总经理,我iPod和Kindle都是从零开始做的。离开富士康以后,不得已自己开始创业。雷军找我做耳机后,我又开创了自己的耳机品牌,一做就做了三年,迄今为止大概卖了3500万条。

  我是被迫创业,但既然已经开始了就必须投入无限的热忱,我称之为“不疯不成魔”。

  几乎每天我都在想,怎么把东西做好?通过经验来看,做爆品的第一件事就是要先萃取出真正的刚需和痛点,这时可以利用互联网广泛征求大家的意见。

  找到之后,集中改进用户最在乎的三个“痛点”或“爱点”,超越他们的预期,满分100,要做到200分。超过用户的期待,超过业界的天花板,成功的人大部分都是这样做的。

  做到极致、死磕执行,这是我在富士康的时候学到的一招。当时亚马逊的两个人来找我,说要做电子书。大家对亚马逊的第一个印象就是全世界最大的书店,怎么还要做一个产品把自己的事业干掉呢?

  创业首先要挑战自己,你不挑战自己,自然会有别人来挑战你。如果亚马逊不做电子书,索尼也会抢着做,只是索尼没有下那么大的决心。

  一般电子书丢在地板上,电子墨水屏就碎了。亚马逊一上来就决心做一个摔不坏的电子书,并且要三机连线,随时免费下载,电池能用一个月,翻页能翻三四万页。

  这件从第一天开始做之前就知道很艰难的事,我们没有逃避,死磕了两年时间做出来了。kindle从第一代一直做到第五代,可以持续工作三个月还附阅读灯,我们都认为这是颠覆图书行业的划时代创举。

  后来小米让我们做49块人民币的耳机,回来跟合伙人一讲,大家都想哭,以前没做过99块美金以下的东西。但是目标定下来我们还是开始执行了。

  执行的过程当中,又有一个经验就是无差别心。不管什么时候听到用户讲什么要求,你不要急着辩论,而是要听用户的声音。

  有一次我接到用户的反馈,说耳机插在iPhone上怎么用不了,垃圾货。原来iOS和安卓系统接口完全不一样,这样的投诉其实是可以和对方解释的。但是我没有,反倒觉得这是一个可以改进的点。死磕了一两年终于研究出来,到今天为止万魔还是全球唯一一个安卓跟iOS两边都可以自动控制的控制盒。

  有客户投诉说,耳机放在口袋忘拿出来,被洗衣机洗坏了,耳机质量差!我就要求我的团队,做出连续三次放在洗衣机洗,烘干后仍能正常使用的耳机。

  还有客户抱怨耳机线易绕易断,我就把耳机内部用上防弹丝,外面加一层编织网,吊消防筒都没有问题。集线器还要踩不坏,这个我们改了50次。

  台湾有句话叫“天公疼好人”,就是疼笨笨的人。我们这样磕出来的耳机第一次就获得了iF奖,是中国唯一一条得奖的耳机。名字也好记——活塞。遵循了雷军曾说的:可记忆,可联想,可传播三个特征。

  后来产品面世前我们办了一个用户猜价格的活动,有50万人参加,最终我们尊重粉丝意愿定价99元,重新定义了耳机的极致性价比。

  如何打造国产自主品牌?这里有一份出头指南

  在我们做小米活塞圈铁耳机时,需要和美国耳机老牌厂家楼氏进行合作。我们要改东改西的时候,对方一句我们是楼氏就给顶回去了。最后我们还是自己去开发动铁单元,并且成立了自己的品牌。

  刚开始做自己品牌的时候,网上一片骂声,你们怎么有胆和AKG、索尼比。我们也想过买一个北欧的品牌,但是价格没谈拢,只能自己干。

  在国内没有被认同,只好到国外去冲。国外消费者的消费保护比较好,网站或评测机构中立,退换货制度也跟得上,所以他们对新品牌的态度很开放。我们新品牌卖99美金,大家也愿意尝试。在国外有好的口碑跟名声,再回国才更容易得到认同。

  结果《美国消费者杂志》,非商业的评测杂志,选我们当耳机第一名,日本最有名的AV大赏我们一次得五个奖。

  同时明星的认同也很重要。亚马逊发布第一代Kindle的时候,产品不被市场认知,订单量不高。后来美国著名的脱口秀主持人奥普拉在节目里面公开推荐Kindle,说我最近买了一本电子书,飞机上、阳光下都可以看,眼睛很舒服,几百万本书在上面随时下载。产品一下子卖疯了。

  周杰伦是我的股东,把他的TiinLab耳机公司整个卖给我们,没收过一毛代言费,利益的分配跟理念的认同非常重要。另外还有20个国内外明星,我们没有花一毛钱塞钱给他们带万魔耳机。

  还有Luca,意大利的调音师,得过四次格莱美奖。他帮我给耳机调音,我也没花过钱。他说中国人做耳机,怎么可能会这么用心这么细致。所以带着太太搬到深圳,加入我们团队。

  不管是明星还是大师,都会为了好产品而感动。全世界音频市场这么大,华人少有出名的音频品牌,我希望我们要一起来奋斗这个事。

  为此,我们公司给全员定下的KPI就是大家愿意推荐我们,所有工作都围绕用户满意、打动用户、用户自发传播上。在全民客服的时代,为口碑而努力。

  有一个插曲触动我们坚持用欧盟无毒标准。有次在北方跑客户,我们三个合伙人坐在的士上谈产品。司机让我们给他看看耳机,买来不到半年,手机音量要越开越大才能听清。我们轮流听一遍,耳机音量没有问题,是大叔的耳朵出问题了。

  很多厂家生产耳机用硅胶,很便宜但含重金属,跟哈姆雷特的故事一样,毒药滴在耳朵里直接吸下去,就会七窍流血而死。

  希望大家都做自己企业的良心,不要养猪肉的自己不敢吃猪肉,做衣服的自己儿子衣服要去国外买。中国在飞速发展,我们则要变成推动这个改变更好的因素。

  最后,想要做出好品牌,产品必须要有逼格。一是产品逼格,高颜值高品质。二是品牌逼格,要让粉丝有炫耀感自豪感。

  美国有一家雷总很欣赏的公司叫Costco,它只赚很少的毛利,但每一个品类里它只选一到两个最好的产品,靠会员获得收入。所以他的客人忠诚度高,消费力强,客单价吓人。

  万魔是Costco唯一的中国品牌,占音频类产品的40%左右。现在线下店也进军沃尔玛了。

  华尔街日报(博客,微博),还有英国的伦敦大学的MBA来深圳只参观三个公司——华为,大疆和万魔,我们万魔是里面最小的一家。

  刀哥点评:

  万魔耳机之所以能创下3500万条销售记录,在3年内做到行业第一,主要是源于谢冠宏把制造业的工厂思维转化为了用户思维。

  当年面对AKG、索尼、楼氏等众多大佬,万魔为了自创品牌,吃尽苦头。

  但也正是因为这样,通过无差别心地改进用户痛点,动员全公司的人为用户口碑做客服,坚持自己的企业良心。万魔这才收获了明星、大师的资源自愿加入和用户的好评。

  很多人转型只是在传统工艺的基础上加上了互联网这个工具,换汤不换药。但真的想要做出差异壁垒,还是要从转化思维,以用户为本开始。


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