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立足客户 众诚保险狠练基本功

2017年01月04日 13:46:51 中国金融智库综合

  随着私家车越来越多地进驻到人们的生活中,车险也成了人们业余生活评头论足的话题之一。哪家保险公司所提供的车险服务最好?在哪家保险公司购买车险最省心?相信大多数有车一族心中都有自己的见解。

  众诚保险一直致力于从客户的实际需求出发,针对每一个客户在各个环节的不同需求都做了详细划分,为客户提供省时省心、高效有针对性的保险服务。售前,众诚保险凭借广汽集团的强大背景优势,联合广汽研究院,运用全国客户信息管理平台,通过人、车、环境三个维度对客户实际用车情况进行深入研究,为客户分析相关风险点,提前预估风险,并为客户选择最符合需求的保险产品,制定最合理的风险管理方案;售后,众诚保险通过与合作4S店联合举行安全大讲堂等多重方式,为客户进行专业的用车风险教育,提升客户的安全驾驶意识,并通过技巧将风险损失最小化。

  而当客户车辆真正发生保险事故时,众诚保险更提供多项特色服务,让客户第一时间享受到快捷便利、省心专业的服务体验。比如针对客户非常关心的事故后车辆维修的问题,众诚保险特别为客户提供“双百服务”——100%推荐4S店维修,100%使用原厂配件。车辆在发生保险事故之后,客户只需直接拨打众诚保险的服务热线4008-600-600进行现场报案,相应的坐席代表就会即刻安排查勘人员赶赴事故现场查勘,依据实际情况和客户需求推荐车辆到合作的4S店进行定损维修,合作4S店100%使用原厂配件对车辆进行维修,保证客户利益不受损害,让客户安心修车,无后顾之忧,获得双百满意度。

  提供专业的特色化服务,既为客户带去优质体验,也为自身赢得满意认可,对于保险公司和消费者双方来说,是一种互利双赢的过程。这也成为了众诚保险深耕车险这一细分市场,继续收获稳步发展的又一利器。2017年,是金鸡吉祥年,也将是众诚保险的品牌建设年。在新的一年里,众诚保险以服务立诚信,以专业促发展,将继续提升服务质量,改善服务体验,构筑信赖、专业的车险服务品牌。


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