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贵价小家电促销劲 买买买需谨慎

2016年11月10日 13:28:02 大洋网-广州日报

  “不久前,看上了一款一千多元电动牙刷,看到双十一电商有预售优惠,纠结买不买?”白领何小姐如此告诉记者。记者了解到,今年,不仅是电商,线下卖场,各大品牌的中高端小家电都成为亮点之一。在传统家电行业较疲软的市场下,这些千元起步的小家电产品成为各大品牌的突破口。随着70后、80后等用户成为市场消费主力,更讲求家电的性能、设计、智能化等,因此中高端小家电亦逐渐受到他们的关注。与前两三年不同,经过行业的洗牌,以及消费者日益理性,中高端小家电的市场日趋成熟。不过,当中仍存在产品售后维修等问题,而各位消费者在双十一买买买的时候,仍需理性对待,考虑清楚才出手。

  文、图片整理/

  广州日报记者文静

  市场

  今年卖场、电商

  “押宝”小家电

  相比传统家电市场,戴上时尚、个性、健康、设计等标签的中高端小家电市场显得热闹。日前,记者走访卖场发现,价位在千元以上中高端的小家电都放置在较为明显的位置,而且吸引了不少消费者前往咨询。而在电商网站,双十一早已开辟小家电专场,记者浏览发现,当中主流的小家电包括微波炉、扫地机器人、空气净化器、吸尘器、电动牙刷、电吹风、美容仪等,价格从数百元至三四千元不等,其中,不少售价在1000元~3000元。

  一直有留意双十一活动的网友Wood表示,前两三年都有小家电专场,但产品的种类没有今年那么丰富,进入国内小家电市场的大品牌也越来越多。据了解,很多以往在国外才能看到的小家电,例如美容仪、蒸面机、洗面机等,现在都能在市场上看到。早两三已进入国内市场的无绳吸尘器、电动牙刷、扫地机器人等,产品型号、外形、功能等越来越丰富。一卖场负责人表示,早几年,每逢节日促销,重点都在电视、空调、冰洗等家电产品上,但如今小家电也成为我们看重的品类,尤其是高附加值的小家电。“例如今年双十一前的促销,就拿出一款市场上较有话题的吹风机来促销,吸引消费者。从销售情况来看,也符合我们的预期”。

  根据最近的市场研究分析,2016年前 1~4月,厨房电器、小家电产品表现抢眼。吸油烟机、燃气灶、消毒柜、洗碗机、微波炉、电烤箱、电饭煲、食品料理机、煮水系列等厨电小家电产品零售规模达371亿元,同比增长14.5%,远高于家电行业整体发展水平。

  消费者

  两千元左右小家电

  接受度较高

  记者了解到,现在不少70后、80后消费者对这些中高端的小家电接受程度越来越高。相比两三年前,消费者对小家电的选择亦更为理智。白领李先生告诉记者,早几年时尚高端小家电刚流行时,买过一些高端的咖啡机、搅拌机、空气炸锅之类的五花八门产品,但后来发现作用都不大,只是堆在家里。“现在会更加谨慎,不过,现在也发现,市场上的小家电实用性增加了,例如扫地机器人、无绳吸尘器、电动牙刷等,使用频率高,而且方便了日常生活”。

  早年,不少中高端小家电是厂商标新立异,甚至只是吸引消费者的噱头。而近年,随着行业的洗牌,部分小家电产品日趋成熟,而且市场普及度上升。现在年轻家庭除了讲求实用,还追求智能、时尚与设计,例如有些女性用户,她们不喜欢传统的风扇,宁愿花几千元去买无叶风扇,或是外形设计简约、轻便、直立式的智能电风扇,后者的价格也在千元左右。“以前消费者购买小家电时,例如风扇,一般只会问价钱,是否凉快。现在很多都会说,与家里的设计是否搭配,最好能通过手机智能控制。”广州某卖场的销售人员如此告诉记者,“现在很多时候,尤其是年轻消费者,价格对于他们来说,不是最重要的考虑因素”。

  据商家双11前的数据显示,例如某品牌吸尘器原价2990元,活动优惠价格2490元,成功引流线下,活动当天,全线门店该品牌单天销售同比增长1100%。飞利浦品牌有8款特价产品,比如飞利浦某款原价5999元的净化器,活动当天优惠价格4999元及送吸尘器,单款产品单天全门店销售83台。飞利浦单天销售同比增长318% 。扫地机器人产品方面,莱克、科沃斯两个品牌较受欢迎,其中科沃斯扫地机当天销售同期增长达280%。

  不过,有小家电品牌人士向记者透露,相对于四五千元的高端产品,销量较好的仍集中在2000元左右价位的,“这个价位对于消费者来说,比较好接受”。

  提醒

  越智能越难懂 售后问题多

  白领王小姐就曾遇到这样的情况,之前购买的千元电动牙刷用了大约半年后,突然无法充电使用,拿到该品牌的售后服务点检测,发现是电池坏了。随后,该服务点更换了一支同一型号新产品给她。“能帮我更新的,还是挺惊讶的,感觉售后还是不错的”。然而,王小姐仍有点担心,“这款电动牙刷算是这个品牌中比较贵的,只用了半年电池就出现问题,假如过了维修期后,问题又出现怎么办?”对于王小姐的担心,该售后表示,过了保修期就只能给钱维修了。“售后告诉我,毕竟是电子产品,不要放在潮湿的地方,电池容易受潮,但冲凉房本身就是湿度高的地方。”王小姐无奈地告诉记者。现在小家电不便宜,更换小零件也需要不少钱,但一般情况下,大部分消费者都不太懂得日常的维护。“如何正确使用,对于大部分小家电产品来说是缺乏引导,绝大部分用户以为买了小家电回家就直接使用。实际上,随着小家电的智能化程度越来越高,内部构造越来越复杂,需用户学习的内容也越来越多。”业内人士张先生如此表示。

  然而,不同于以往平价的小家电“一次性消费”,如今中高端小家电的售后维修情况所有提升,正如上文提到的王小姐的经历,在国内购买的产品若在保修期,有的厂商售后维修点甚至可直接更换。据了解,针对这些小家电产品,大部分品牌都有维修点,而且是厂家进行售后,有的甚至有上门服务。据苏宁相关负责人表示,相比以往价格在百元小家电,目前的中高端小家电,质量上相对较好。“从消费者反馈的情况来看,该价位的小家电产品返修率都相对较低”。

  另外,记者了解到,由于部分中高端小家电在海外电商网站的价格较国内便宜,一些消费者喜欢通过海淘等方式购买的这类型中高端小家电,大部分在国内都是没有保修的。白领张先生就通过海淘购买了一款新款的风扇,但回来后发现噪音有点大,“因为是在国外网站买的,就不知道在国内如何保修了”。

  若价格相差不是太多,还是建议用户在内地购买,毕竟售后维修起来会更方便。上述业内人士表示。


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