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《光荣之路》关于上海好好装信息科技有限公司创始人CEO专访

2016年09月29日 10:43:29 企业家在线

——好好装,装好我的人生

  开场:品味灿烂人生,回首光荣之路。大家好,我是主持人……随着互联网的蓬勃发展,新型0T0商业模式也是如雨后春笋,无孔不入地渗透到我们生活的方方面面,今天我们就邀请到上海好好装信息科技有限公司创始人CEO做客光荣之路,听听他给我们讲OTO家装的新鲜事。

  第一部分 好好装,家装贴心小棉袄

  小片01崔毅,1973年生于四川。以传统装修产业链为基础,以“改革创新”为宗旨,以“时代需求”为标杆,通过产业升级模式,实现行业发展转型来解决目前传统装修业遇到的瓶颈。2016年正式成立上海好好装信息科技有限公司。希望人们通过好好装平台铸造一个温馨有爱的家。

  1.主持人:我们听说过OTO教育、生鲜等很多领域,OTO家装应该算是鲜为人知,OTO家装到底是什么呢?

  嘉宾:【要点……介绍好好装这个平台】

  答:主持人好,大家好!很荣幸受邀参加《光荣之路》节目,我是好好裝的CEO崔毅。我们知道OTO的商业模式在其他领域都有非常好的实践,并且做得非常成功,唯独在我们吃穿住行的“住”的装修领域一直很难做到与消费者的需求真正匹配。『好好装』平台是基于解决用户的装修需求,整合装修全产业链的每一个环节,例如:设计、生产、安装、售后维修、材料、品牌、监工等资源成为一站式的互联网装修平台,把传统建材装修行业的新型的商业模式通过现在流行的智能移动端APP进行操作。我们计划第一阶段『好好装』提供的服务在,第一部分是解决B端用户的安装、设计和选材问题,例如:当一个设计师手里有橱柜家具的安装需求,设计师可以透过『好好装』APP来找到最适合的安装工,很好的来完成他的需求;或者我们的各大建材市场的门店店主以及装修公司可以通过我们的APP来找到设计师和安装的售后服务,满足店主需要服务好消费者的需求,我们的安装工和设计师也可以通过我们的APP来接与其相匹配的客户发布的任务单子,完全改变传统的建材行业的中小企业对设计师和安装工强烈的依赖性,通过资源利益匹配最大化满足各方的需求;不管是设计师和安装工他们在固定的一家公司也很难达到饱和的状态,只要我们这个他们不匹配的端口打通了我们的中小老板就全身心的做好生产或者销售;最重要的是整合了整个行业的价值链,减少高代价的流通成本,满足消费者的需求,最终解决行业乱想推动行业进步作为好好装的终极目标;也就是可以理解为『好好装』是装修行业的滴滴模式,匹配设计师与安装工来满足消费者的需求。第二部分是『商学院培训』:『好好装』第一阶段选择以『设计』和『安装』作为行业技能培训的主要任务,因为这两种岗位是主要影响消费者满意度最关键的指标;我认为目前的装修遇到最大的困难是最后安装交付的时候,消费者体验非常差,不论对B端或C端来说都是真正的痛点,『好好装』要改变就是减少装修服务的出错率,建立行业新标准实现产业结构优化升级的目标,也就是响应国家所提倡的『互联网+』政策,实现真正的产业升级。『好好装』平台在传统OTO家装模式的基础上作了一定的创新与延伸,平台通过疏理用户的需求,智能匹配设计、施工、安装、监理、维修、金融、采购等服务,通过智能匹配计算和LBS 技术,使得顾客能够迅速快捷的找到自己所需的产品和服务供应商,平台通过流程监控,量化标准,服务保障体系来对整个服务过程进行检测和保障,从而给顾客以最佳的体验。

  2.主持人:现在好好装到什么规模?

  嘉宾:【要点……APP测试阶段】

  答:目前平台正处于开发测试阶段,相比其他平台,我们更看重平台本身的产品体验以及给整个行业带来的解决问题的能力,基于这一点考虑,目前已经有一部分的种子用户进来,组织了多轮由设计师、安装工、监理、维修工、个人、商家、电商专家等多维度人员参与的测试与修正,旨在打造更贴近用户需求的平台产品,帮我们体验APP模块,也请大家多多支持!同时我们也积极的组建『商学院培训』模块,为装修产业输入更优秀的专业人才为我们的品牌方服务。同时,我们在建材市场和品牌供应链的资源整合已经有了初步的成效,预计下个月好好装APP上线,会正式与大家见面。

  3.主持人:怎么想到去做这个行业的互联网模式?

  嘉宾:【要点……在这个行业多年,行业转型势在必行】

  答:1994年起我从事装修产业链已经20多年, 创业初期是想要自己和自己的企业有一个更好的发展空间,还有一部分二十年前的合作伙伴到现在还在做我们最初成立于四川成都的“超凡”五金品牌,我们非常感谢他们一如既往的支持;但是在这个行业时间久了很多合作伙伴已经变成朋友,特别是现在处于传统企业转型的过程当中,由于恶性竞争、互联网的冲击等加速速了行业洗牌,身边的很多合作伙伴按照传统的模式就是不断的开店、开店的过程中利润降低而成本却越来越高很多的朋友企业随时面临倒闭、高利贷缠身、传统企业太累夫妻关系不和家庭破裂、由于各种利益矛盾朋友关系极差、马太效应大品牌崛起小品牌没有竞争力,有很多的公司由于一直做传统生意不懂管理没有形成品牌和自己的体系等等;有的对公司的核心人员依赖性太强、大城市需要产业升级,低附加值的企业都得转型等等,其中包含材料、厂家、门店老板、以及设计师、安装工都不时耳闻有这种情况发生,大家生存压力巨大。哪怕是有很多台湾、香港及国外的大牌设计师他们都只敢设计,不敢设计和施工同时接单,他们设计的产品非常漂亮,但是装修施工呈现给消费者却不够理想这是传统行业的痛;更甚是我们的C端消费者花费毕生的心血几十甚至几百万装修一套房子,但最后发现不是自己想要的产品,由于行业专业性太强、公司服务跟不上等各方面的原因最后消费者交付体验度极差。产业链上的所有从业人员到消费者为了装修房子最后都身心疲惫还不得不接受这种痛苦煎熬的过程,我相信我们这个行业近2000万的大部分传统企业的从业者都经历了这个痛苦煎熬的过程,于是萌发透过『好好装』的商业模式和互联网平台来解决传统企业没办法解决的痛点和难题。艰难的市场环境,造就我们『好好装』品牌运营而生,这就是创立『好好装』平台的初心:希望通过『好好装』创新的商业模式让每个消费者因为我们的服务能更满足对『家』的想像;同时也希望过『好好装』APP让装修建材家居行业近2000万从业者事业更加顺利也能互相成长,这就是我做好好装的一个理想。

  4.主持人:您在这个行业从事这么多年,买房,装修房是一个人们冷不下去的话题,今天在节目现场能不能给我们分享一下装修挑选或者是一些其他的小建议?

  嘉宾:【要点:……】

  装修是个大话题,也是一个复杂的系统工程,这个行业不像吃、穿、行那样大部分都看得明白,由于装修确是专业性太强,我们的消费者需要提前进行了解和学习,了解这个行业的特征,尽量和我们的装修建材行业从业者进行同频交流那相互都能够找到自己需要的产品;了解多了以后就避免我们每个人都生活在自己世界里,你想要的东西不是装修公司给你呈现的东西造成以后非常矛盾纠纷比较麻烦;在这里就挑几点来分享一下,首先要找个靠谱的装修公司,所谓的靠谱就是信誉好,有售后保障,其次就是设计阶段非常重要,通过现在流行的移动互联网端口随时了解这个行业动态,根据自己的预算及喜欢的风格设计出令自己满意的方案,对装修公司报的预算,拿到手后,最好做个市场调查,可根据市场情况对材料清单的项目及价格进行调整,在项目施工中要经常去看,随时了解施工过程,一看施工质量,二看是不是和设计以及与自己想要的不一样,及时做出调整;验收环节同样很重要,就说这么多吧,以后有机会再慢慢分享。

  5.主持人:刚才我们说到这个行业转型势在必行,那其他同行是如何应对的?

  嘉宾:【要点:……有很多已然倒闭,有以前的合作伙伴对现在自己做的新模式鼎力相助】

  答:在这个行业的转型期,正在加速行业的洗牌以及行业的恶性竞争,很多同行合作伙伴,尤其是中小型企业,应对不及时,部分已经倒闭、甚至高利贷缠身,或是缩减生产让自己的企业规模越来越小;因此我们创新一个好的平台—『好好装』,在解决消费者的痛点时,我们也积积极由『商学院培训』积极培养人才,为我们的同行输入优秀的人才,所以大家一听说好好装平台的模式,纷纷表现出了强烈的合作意愿,因此得到非常多的同行合作伙伴响应、鼎力相助。

  第二部分 二十载创业风雨路

  小片02人们常说,大凡成功的经商者,必具广泛的社会阅历,深厚的知识底蕴,雄厚的经济基础及足智多谋的决策胆识,同时还要善于抓住眼前的每个机遇,当机立断,敢于出击,迎接新的挑战,方能取胜!终于,一个个商机接踵而来。同样,挑战也是比比皆是。

  6.主持人:这是您的第几次创业?

  嘉宾:【要点……欧派克创始人之一】

  答:从我离开学校的那一天起我二十多年一直在这个行业了,不完全叫创业,确切的说应该经历了4次转型;

  7.主持人:当时欧派克是什么样的规模?

  嘉宾:【要点……】

  当年我们还在四川成都,第一次是1994-1995年从普通的装修做小工开始,后来通过做装修的上游生产型企业成立了成都姜德推拉门附件厂(欧派克五金的前身);从那时起生产了到现在还在全国特别是上个世纪的90年代末期及本世纪初期的“超凡”五金品牌还有市场需求和影响力;其实当年的名字是工厂,其实不如现在一个加工作坊,当时我们的车间其实就是一个不到20个平方的宿舍,但是小工厂确五脏俱全,一个加工五金的长方桌子(我们的五金产品全部是通过外加工后我们的员工手工打造),工人都是还在外面我们做装修团队的兼职人员;,方桌子的旁边就是一个茶几,几张凳子,功能就是办公桌、会客室、休闲棋牌室,也是我们的餐厅;这个茶几的顶上方就是两个长长的床作为我们自己的卧室,长方桌的门口借用了房东的一个小地方作为我们的厨房做饭吃,随时面临风催雨打的卧室,也是我们当初的现状;我们那时虽然规模很小,但是我们非常自豪,因为我们还在做装修每个人都还腰揣BB机,当年的自豪感绝对不亚于现在很多第一次开豪车的感觉;虽然有高级的BB电讯工具,为了证明我们可是大工厂,我们还得在我们的名片上还有公司电话(但是这个电话可是门口的公共电话,接电话的人员接到电话随时在叫领导接电话,虽然是公共电话当时确挺风光的感觉,因为我们以前的做装修的工友可羡慕咱们了,我们当年做装修的工人为了节约房租费用基本上都是睡在工地上)这就是我们欧派克公司最初的规模,虽然简陋,但是我们的幸福指数却很高。

  8.嘉宾:在这些经历中,你觉得哪段创业经历来说最难?

  【要点……工厂南迁并且各大办事处随时面临倒闭

  答:其在创业的过程中,每一个环节都得步步为营,但真正带给我最深刻的部份是:1998年年由于大环境的变迁,在我们四川成都我们的五金由于缺乏上下游链的配套,和浙江、广东的大牌企业相比,我们明显没有竞争力,面对新的产业环境及竞争对手,到1999年年底的时候我们不得不缩小开支勉强度日,由于当年没有经验前面扩张太快,我们不当时得不关掉当时刚投资不久的河南郑州公司、杭州火车站旁边的杭州公司,特别是我们的上海办公室和浦东南路的门店关掉,也不得不缩小规模搬到一套30平方的住宿办公一起的民房里面,地址就在上海黄浦江边南码头路上 ;我们的南京公司也关掉红星的门店一间不足20平方的宿舍和办公室。如果不是2000年我们公司的工厂决定大转型把工厂搬到广东中山小榄五金之乡,我们欧派克公司估计就不存在了,现在想想,那时候是挺难的,不过还好,都过来了。

  9.主持人:除了资金,除了大的环境,可能员工的稳定新对于企业来说也是至关重要,在您们的企业风云飘摇时,您有没有遇到过这个问题?

  嘉宾:【要点……20个员工老将依旧在】

  答:比尔·盖茨说过,“大成功靠团队,小成功靠个人”。团队是系统运作的必然产物,团队的成功也必然离不开个人的成功。我们整个公司的20個核心老將一路伴隨著我們一起成長,驻扎在全国各地以及工厂里成为核心骨干,当然除了老將們自身的工作能力很强外,另外我们也一路指导、培养新的骨干,来提升团队的整体实力;公司通过团队的打造,一路走下来加上全国各地合作伙伴的支持,我们的品牌也越来越有影响力,所以一直还走得比较顺利。

  10.主持人:传统的模式经营时是一手带出来的老将,改革转型,刚才您也提到了,做研发,做手机客户端等,我想从事这个行业的大多数应该是90后,那对于不同时代的背景员工您觉得管理上有什么不同?

  嘉宾:【要点:……】

  答:是的,每个时代的人都有那个时代的特色以及接受事物的方式,所以所采取的管理模式也会不尽相同,尤其转型到互联网行业,这更是一个挑战,公司除了在企业文化、管理体系上做出对应的调整外,也不断引进进优秀的职业经理人来带领公司向前发展。

  做互联网产业的90后员工都非常有想法,我们很多时候是共同来做决策,我们制定公司战略提出我对行业内的看法以及适合的解决方案,90后员工经常是用各种数据分析来判断相应的决策,同时也带给彼此更多的灵感,我们这一代人稳重,他们年轻人做事很有闯劲,就发挥他们的强项,大家取长补短共同进步


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