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优信认证树立行业标杆 二手车消费者获免费一年保修服务

2016年08月17日 14:37:13 财经新闻网

  近年来随着人们经济收入的不断提高,许多个人和家庭都选择购买汽车来提升生活质量,特别是二手车以其物美价廉的特点正被越来越多的消费者所接受,但与此同时,也有不少人因为“体验欠佳”的售后服务对二手车望而却步。为进一步保障消费者的权益,近日,国内领先的二手车交易平台优信二手车携手经销商对售后服务进行了全面升级,将原有的“无重大事故承诺”升级为标准更高的“优信认证”,免费为消费者提供“事故车30天包退、购车1年保修”的全新售后服务,产生的费用则由优信与合作经销商共同承担。

  优信二手车全面升级的售后服务——“优信认证”堪称目前业内顶尖的售后标准(详细信息可在优信二手车官网www.xin.com或拨打客服电话10106088进行了解),主要包括事故车30天包退及1年保修服务:

  ●优信二手车的消费者自购车起30天内,只要发现购车前就是“重大事故车辆”并提供检测报告,优信将全额退款

  ●购车起一年或2万公里内,全车10大系统(包括发动机、变速箱、驱动系统、转向系统、制动系统、悬挂系统、燃油系统、冷却系统、空调系统、电气系统)发现质量问题或故障可享最高20000元保修赔偿

  据了解,此前的“无重大事故承诺”是优信二手车2015年率先向二手车消费者提供的承诺服务,即从平台内甄选出无重大安全隐患的非事故车辆作出承诺,凡是购买带有“无重大事故承诺”标识、并用采用优信 POS机支付的消费者,如15天内发现所售车辆与承诺不符,优信将全额包退。全新升级的“优信认证”不仅囊括了之前“无重大事故承诺”的所有条件,还将退车时间延长到30天,免费提供一年保修,并对认证车辆的车龄、里程数、总价等进行了严格规定。

  优信二手车执行总裁彭惟廉表示,此次推出的“优信认证”,是源自我们维护消费者利益的决心,这不仅仅是优信二手车售后体系的全面升级,也更希望能够推动二手车行业向“品质化服务”的方向迈进,让消费者能够获得更优质的二手车专业服务。此外,我们很荣幸能够与众多经销商等合作伙伴共同推动行业进步,希望此举能够让二手车交易更加公开、透明、诚信,让更多消费者都能放心享受到二手车带来的便利。

  业内人士认为,“优信认证”免费一年保修等相关售后服务的升级,对二手车行业无疑会起到极大的良性作用。以往业内提供的保修服务都是收费的,令许多二手车消费者望而却步。“优信认证”出台后,对于消费者来说,30天让其有充足的时间对所购车辆进行考察,再加上免费的一年保修服务,基本可以免除后顾之忧。优信认证的推出同时也在业内释放了一个信号,二手车电商正在从营销竞争转向售后服务和体验竞争,这对消费者和行业来说无疑是一件好事。


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