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理发店强制消费!10元洗剪吹“剪”出777元

2016年05月23日 11:10:02 安徽商报

  据安徽商报消息,本想到理发店做个10元钱的洗剪吹,合肥市民小周稀里糊涂被造型师打抹上289元/针的护发水光针,烫发又花去697元。日前,合肥太湖东路萧邦国际护肤造型理发店内,小周看到986元的账单才明白过来,这家理发店的待客之道是“先斩后奏”,耍起变相强卖的把戏。同事帮小周报警后,店方要价突然“跳水”至300元。

  [顾客经历]

  要求做洗剪吹 对方却给他“打针”

  15日正午,18岁小周到太湖路萧邦国际护肤造型理发店做个10元的洗剪吹。小周说,洗头过后,一名男子让他做个塑型。小周不知道塑型是什么意思,以为就是用吹风机把头发吹出一个造型,那个男子吹完头发后,换成了另外一名男子。该男子看了他的发质说:“你的头发看上去参差不齐,说着就拿出根针管一样的东西,把按压出来的膏体涂抹在头发上。”该男子边涂抹膏体边介绍,这是护发水光针,功效是滋养、柔顺发质的……一针289元。小周心头一怔:“我再次要求,我只想做次洗剪吹。”

  头发扎成“花” 想不烫发来不及了

  小周说,打完水光针后,他闻到了头发上有浓烈的香精味道,该男子给他在头发上滴了些水,小周还没反应过来,男子把几张白色的纸片贴在了他头发上。“我后来才知道那是烫发纸,该男子当时没说明。”小周说,男子用烫发纸把头发分好层后,又在他的头发上夹上了一个个卷发杠。“卷发杠把头发卷好后,该男子又在我头上滴了什么东西,取出一个保鲜膜之类的物体把我的头发包住。”小周说,整个过程,该男子没提烫发,“直到把我领到烫发仪前,我才知道被?饬着烫发了。”当时,小周的头发被扎成了“花”,反悔已经来不及。当日14时,小周烫发后结账时,“‘天价’账单把我吓呆了。”小周告诉记者,除了使用护发水光针花费了289元,刚完成的烫发又花费了697元,账单上费用一共986元。

  顾客报警后 掏300元才能脱身

  一次普通的剪发竟“剪”出986元的“天价”,小周一时难以脱身。此时,一名店员告诉他,可在该店办一张VIP会员卡,充值1500元就可以享这单一折优惠。对于店方的要求,小周仍拒绝了,店员的态度变得不耐烦。“几名店员让他按照原价付款,少一分钱都别想走。”小周说。

  小周质疑店方的行为是变相强卖,店方工作人员告诉他,“随你怎么想,别想着在我们这儿耍花招。”当日,小周叫来同事解围。小周的同事恳求了店方半天,店方仍然很少退让。无奈,他报了警。看到顾客报了警,店方的态度有了很大转变,“不收你986元了,给300元钱赶紧走人吧。”小周赶紧掏了300元脱身。

  [记者暗访]

  出于安全 不得不做起了塑型

  5月16日下午,记者扮顾客对该理发店进行暗访。店门口的LED屏幕上,滚动播放着这家店的优惠政策:洗发、剪发加吹发只要10元钱。记者进店洗完头后,一名身材瘦小的造型师来到记者身边,胸牌上显示姓李。李某称记者头发长,给你做个塑型吧。”记者听后忙摆手,称只想剪头发。李某当做没听到,“发型问题我帮你做主。”

  李某随即在记者头上“动刀”。剪了一会,李某让技师拿来一剂塑型膏,记者忙问:“这膏要钱吗?”“发根提拉不要钱。”还没等记者回应,李某已经把一剂膏状物抹到了记者头发上。经几分钟的?饬,李某招呼技师拿来塑型纸,揪起一撮撮头发缠绕起来,随即在记者的头上喷了些不明液体。16时前后李某说,做塑型的发根提拉部分已经完成了。看着头发被李某扎成了“花”,记者才知道发根提拉只是做塑型的一个步骤。“我不做了,我来的时候只想花10元钱剪个发。”李某拉下脸,质问道,“你是在逗我玩吗?”这时,身材魁梧,胳膊上满是文身的经理走过来,带着凶狠的目光瞪着记者,不发一言。出于安全考虑,记者不得以配合李某。

  刚刚做完塑型 又被逼做头皮清洗

  经理让人拿来一张做塑型的价格手册,向记者极力推荐千元以上的塑型产品。记者执意选择了最便宜的497元塑型产品。李某又让记者染发,遭到拒绝。十几分钟后,经理拿着账单,带着一名店员来到记者面前,李某也赶过来围住了记者。“塑型做完了,497元,先签个字吧。”在几人的轮番催促下,记者只好签字。塑型做完后,李某以头皮屑太多为由,提出免费清洗记者的头皮。记者拒绝,李某和经理全当没听见,让技师拿来几管绿色“药剂”,打开一管,突然倒在记者头上。“这是洗头前的一个正常过程,第一管算送给你的。”李某在记者头上一番揉搓,经理命令李某又打开一管,不顾记者拒绝,再次倒在记者头上。“一管剂量不够,为了彻底清洁,又给你加了一管。”十多分钟后,头皮清洁完毕,结账单上多了项280元的药剂费用。“第二管才算钱,一管280元,买一送一。”李某把签字笔递过来,众多店员包围下,记者无奈签字。

  店员围住记者 要求交钱办会员卡

  看到账单上777元的消费金额,记者有些为难,李某多次催促记者,赶紧办张2000元的VIP会员卡,“今天这单消费就按照一折计算,也可以办张1000元的会员卡,以后在店里消费打对折。”记者还是拒绝了。此时,该店经理显得不耐烦,“那我们今天说什么也没用了,今天给你搞到位。”说罢,该经理命令李某开第三管“药剂”,记者起身按住李某的手,表示拒绝。

  记者同事借故出门,立刻拨打110报警。很快,警方将记者和涉事店员带到派出所。

  到了派出所,该店经理对账单的叫价却有很大改变,“凡事好商量,这样,让这名顾客给个300元了事吧。”民警询问账单价格为何有如此大的“跳水”,这名经理避而不答。

  暗访记者六次拒绝 拒不了强制消费

  第一次:拒绝塑型

  对方称:“你的发型我做主”。

  第二次:再次拒绝塑型

  魁梧文身经理走过来,目光凶狠。

  第三次:拒绝清洗头皮

  对方全当没有听见。

  第四次:再次拒绝清洗头皮

  对方打开药剂就倒上头。

  第五次:拒绝在结账单上签字

  众多店员包围过来。

  第六次:拒绝办理会员卡

  对方称“搞到位”,又打开一管药剂要倒下。


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