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大众点评网团购券未到期用不了 律师:商家网站都违约

2016年04月05日 09:40:46 中财网

  小周想和朋友用团购的唱歌券到圣瑞华量贩式KTV消费,但却被告知不能使用,而团购券的有效期到今年6月30日。商家称经营有变所以不再支持该团购项目,大众点评回应商家此行为违规,会进行处罚,但目前能做的也只有为消费者退款。律师表示,商家网站都应承担违约责任,如给消费者带来额外损失,消费者有权要求其进行赔偿。

  未到期却被商家拒

  据记者,今年2月他在大众点评网下订单,购买了圣瑞华量贩式KTV价值38元的“下午档小包欢唱三小时”团购券,但一直未消费。“4月1日打电话咨询预约时,被商家告知不能用,可是团购券明明没有到期啊”。

  记者昨日在大众点评网上找到该商家,发现小周所团购的38元券已经没有,取而代之的是63元的“小房黄金档欢唱一小时券”。但在小周已经完成的团购订单中记者看到,38元的团购活动目前已经结束,但已经购买好的团购券上明确写着“有效期至2016年6月30日”。

  团购网称商家违规

  昨日,圣瑞华量贩式KTV工作人员告诉记者,38元的团购券确实以前出过,但上个月就停止销售了,“因为我们下午不接受量贩式KTV的顾客了,营业模式有变,所以不能提供服务”。对于在团购结束前就购买好的券,他表示只能找团购平台退掉。

  对于此事,大众点评网回应记者,“商家的做法违规,在有效期内不提供服务属于合同违约,我们会对其进行处罚。”但对于已经购券的消费者,“我们只能给其全额退款,如果有进一步诉求可以协商”。

  商家和网站都应担责

  北京市竞天公诚律师事务所陈抒律师表示,团购券信息明确,对于服务的具体内容和时间期限都有严格规定,“消费者购买了团购券就已经与商家有了事实合同关系,商家不提供服务属违约行为”。此外,由于消费者是在大众点评网购买的团购券,网站也应承担连带责任。

  但对于违约赔偿,陈律师认为商家和平台提出的“退款”就是一种承担违约责任的方式,“如果消费者还能举证该事件对自己造成了其他额外的直接损失,也可向商家和网站追责补偿”。


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