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美团盯上去哪儿网 开房大战那些不能说的秘密

2015年06月25日 15:07:14 中国科技网

  互联网行业每隔一段时间总有劲爆的消息在朋友圈疯传,从小米杠上乐视,美团地推殴打大众点评员工,这次美团又盯上去哪儿网,来了一发冷箭,两个完全不同的行业平台的开战起源于——开房大战。

美团内部流出的恶意教唆酒店拨打去哪儿网客服电话要求下线教程

  酒店是团购O2O与在线旅游网的交集产品,双方都采取以地推模式为主打,所以双方的竞争是必然。从爆料内容来看,美团让自己工作人员冒充用户恶意投诉去哪儿网客服。目的是为了恶意让去哪儿网因为投诉把签约酒店下线。此外,美团还恶意教唆酒店拨打去哪儿网客服强烈要求下线,美团再趁势与酒店谈判签约。美团如此下作的手段其实并非第一次。类似招数此前对大众点评、饿了么和百度糯米也经常使用。

  美团为抢夺市场份额可谓不遗余力,之前就有消息传出,两大平台的酒店争夺战早已开打,当时去哪儿网在酒店做地推,美团现场就要求酒店封杀去哪儿网。因此,美团的放冷箭并不是偶然,通过现有流量及用户为诱饵,逼迫酒店方面结束与去哪儿网的合作。

  明枪易躲暗箭难防,在线旅游排名前列的去哪儿网中了一发冷箭。面对酒店,美团引以为傲的地推模式去哪了?

  在酒店市场的争斗,面对存在巨大优势的去哪儿网,美团并无任何优势可言,为了在酒店类奋力一搏,放冷箭在所难免。美团的败退归根到底还是没有对酒店产品的透彻理解,没有弄清旅游市场的商业本质,既没有去哪儿网的OTA积累,又没有去哪儿网的百度流量,更没有专注于酒店产品的内容。美团还在仅仅依靠当年团购兴起时的传统打法,依靠线下销售团队前期的执行力,或许会让去哪儿网一时措不及防,若让拥有技术、流量、用户、产品于一身的去哪儿网一旦反击,美团将勉强招架捉襟见肘。

  通过美团的一系列动作可以看出,占据着中国团购半壁江山开始渐显疲态。 从它的商业本质来看,团购模式从一开始就存在致命缺陷,这已经成为行业共识:该模式建立在低廉的价格和更多的可选项目上,这在这个行业的初期极大吸引了价格敏感性消费者,培育了市场,但该模式却是以压制商户的利益为代价的,为了营收和盈利,团购网站会努力提高佣金比例,这会进一步压缩商户利益,最终会打消商户积极性,这又反过来通过差别对待影响用户体验,从长远看,这将成为一个恶性循环。

  更有效的解决用户体验与商户利益是团购网现在急需解决的问题,比如大众点评和百度糯米,纷纷开始考虑怎么创新转型以适应新的市场需求,像百度糯米和大众点评都推出了旨在解决团购先天不足的服务,前者是会员卡,后者是闪惠,都试图帮助商户与用户建立长期关系,避免挤压式的一锤子买卖,以建立良性循环。

  然而,美团还在抱守着自己团购市场份额第一的名头,沉醉在7亿美元的融资美梦中。面对竞争对手动作频频,除了地推时大打出手,还有就是拉伸自己的产品线,将触角延伸至酒店、电影票、外卖等垂直领域,产品线的过度拉伸使美团在每个领域都面临强大的压力,再加之美团缺乏足够的技术积累,使它很难对这些领域进行整合。

  美团现在能做的就是在保持50%市场份额基础下,进行产品创新,通过差异化的产品服务提升用户消费体验,随之带动更多的商家跟进,从而达到扩大市场规模的目的。

  美团与去哪儿网的开房大战只是个开端,烧钱中的初创公司将带给我们更多的思考。


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