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京东回应卖翻新机 供货来源正规可靠

2015年05月25日 10:22:13 TechWeb

  京东回应售翻新iPhone:供货来源正规可靠

  【TechWeb报道】5月25日消息,央视《每周质量报告》昨天报道称, 有消费者在京东商城购买苹果手机,检测发现被“翻新”。对此,京东回应表示,该产品的供应商是苹果授权国代经销商,供货来源正规可靠。

  报道称,消费者吴女士在京东自营平台购买了一部价值3000多元的苹果5C手机,用了一个多月后,手机频繁死机,直至后来完全不能开机。

  吴女士在苹果的一个维修中心检修发现,机内主机扫码序列号与机身外的序列号不符,并认为是翻新手机。

  对此,京东方面声明回应称,该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛,是苹果授权国代经销商,供货来源正规可靠。“我们愿意与相关部门配合,彻底调查此事,找出真正的问题环节。”

  声明中称:“经调查,媒体报道中提及的iPhone5C(联通3G版32GB)产品,于2013年9月20日在中国上市,我司采购日期是2013年12月3日,销售时间为2013年12月21日。采购时间距离上市仅两个多月时间。”指出上市两月多时间,被翻新的可能性较小。

  以下是京东回应全文:

  关于有媒体报道所谓京东售翻新苹果手机的回应

  经调查,5月24日媒体报道中提及的iPhone5c(联通3G版32GB)产品,于2013年9月20日在中国上市,我司采购日期是2013年12月3日,销售时间为2013年12月21日。根据售后服务沟通记录获知,用户使用该产品后出现故障,自行前往苹果特约维修站--神州数码[-1.93%]科捷新东安店进行鉴定,被判断为“非行货”需要付费维修,于是用户在2014年2月向京东售后服务部门提出索赔要求。当时该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛,是苹果授权国代经销商,且采购时间距离上市仅两个多月时间,供货来源正规可靠。我们愿意与相关部门配合,彻底调查此事,找出真正的问题环节。


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