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上海工商抽检:京东、一号店、天猫等电商集体上黑榜

2015年03月12日 13:33:55 澎湃新闻

  图片说明:315临近,上海市工商局公布最新一期网购商品抽检结果。图片来源 @上海工商

  东方网3月11日消息:315临近,不论是综合门类的京东商城、一号店、东方CJ、天猫,还是品牌官网,都上了“黑榜”。

  3月11日,上海市工商局公布最新一期网购商品抽检结果。

  上海工商局告诉澎湃新闻,2014年市工商局12315平台受理的网络销售类投诉就达到3.8万件。近期,上海市工商局集中组织力量对京东商城、一号店、东方CJ、天猫等多家网站或ASOS、H&M等官网销售的246个批次包类、服装、小家电进行了市场检查和质量抽检,经检测,有94个批次不合格,不合格率为38.2%,网购商品的不合格率均高于实体店。

  背提包不合格率达78%

  日前,上海市工商局对京东商城、东方CJ、天猫、趣天麦网等19个电商平台、41家电商平台品牌旗舰店销售的22个品牌60个批次背提包和旅行箱包进行了市场检查和质量抽检。

  经检测,有41个批次不合格,不合格率为68.3%。

  其中,抽查电商平台19个批次,有14个批次不合格,不合格率为73.7%;抽查电商平台品牌旗舰店41个批次,有27个批次不合格,不合格率为65.9%;抽查背提包40个批次,有31个批次不合格,不合格率为78%;抽查旅行箱包20个批次,有10个批次不合格,不合格率为50%。

  抽检发现,价格较低的商品不合格率较高。例如,300元以下的旅行箱包的不合格率高达62.5%,而500元以上的旅行箱包不合格率为28.6%。另外,京东、东方CJ等销售的标称自营商品的不合格率,要比天猫、趣天麦网等第三方平台品牌旗舰店销售的商品高。

  网购背提包和旅行箱包的不合格项目主要是振荡冲击性能、缝合强度和标识等。

  最显著的是振荡冲击性能不合格,有41个批次。其中,背提包31个批次,旅行箱包10个批次。抽检发现,部分批次在模拟振荡冲击测试后出现拉链开裂、箱体开裂、提把损坏、拉杆与箱体脱落等现象。

  例如,天猫商城OSDY箱包旗舰店上海卡内门贸易有限公司销售的标称由其生产的“OSDY”牌旅行箱(型号规格:A68绿粉/24英寸),振荡冲击测试时提把测试44次后(标准要求应≥400次),提把脱落,箱体开裂。

  振荡冲击性能不仅考核背提包的背带、提把、侧提把等部件与包体的结合牢度,还考核这些部件本身的断裂强度、包体面料断裂性能、缝合工艺等综合性能。该指标不合格,不仅背提包、箱包无法正常使用,还会存在一定的财产安全隐患。

  品牌官网销售服装的不合格率明显上升

  对天猫、东方CJ、1号店、H&M、ASOS、G-STAR RAW、麦网M18等25家网站销售的46个品牌116个批次服装进行了市场检查和质量抽检。

  经检测,有30个批次不合格,不合格率为26%。其中,抽查电商平台84个批次,有3家23个批次不合格,不合格率为27.4%;抽查官网32个批次,有4家7个批次不合格,不合格率为21.9%。

  比对去年网购服装的抽检情况,2015年主要有两个问题比较突出:一是官网销售服装的不合格率明显上升,由去年的8.8%,上升为21.9%,占不合格商品总数的23.3%;二是网购服装的色牢度、纤维含量和标识等不合格项目依然存在,还出现了甲醛、PH值等安全性指标超标的新情况。

  国美在线销售小家电不合格率达80%

  上海市工商局还对新蛋、百联E城、易迅、国美在线等7家网站销售的67个品牌70个批次按摩器、原汁机、榨汁机、豆芽机、面条机、加热器、加湿器等小家电进行了市场检查和质量抽检。

  经检测,有23个批次不合格,不合格率为32.9%。其中,国美在线销售的小家电不合格率最高,抽查10个批次,有8个批次不合格,不合格率为80%。

  抽检发现,按摩器等小家电的网购不合格率明显高于实体店,部分原汁机的榨汁效果均与广告宣传不符。网购小家电的不合格项目主要是结构、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、标志和说明等。

  根据本次抽检结果,工商部门已责令相关经营者立即停止销售不合格商品,督促网络经营者加强自律意识和质量管理措施,妥善处理消费者投诉,并依法对销售不合格商品的经营者立案调查。今后,工商部门将继续加强网购商品的市场检查和质量抽检力度,促进网购市场健康、有序发展。

  上海工商局表示,抽检发现,部分经营者对网络销售的商品质量把关不严,对产品标准也不了解,相关人员缺乏基本的专业知识和有效避免问题商品销售的措施。另外,商品标识缺失现象严重,有的同一款号的商品吊牌不同,标识地址与联系地址也不一致,联系客服困难,如果发生质量问题,消费者很难找到责任主体。

  同时,工商部门提醒消费者,网络购物时不应一味追求低价,应注意选购知名品牌,查看是否有合格证明、“3C”标志等,并索取购货凭证,一旦发生消费纠纷,可以作为事后维权的有效凭证。


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