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调查显示:买车首选因素是“好看”而不是价格

2014年09月26日 11:54:06 新华网

  25日发布的2014年全国汽车用户满意度测评显示,用户购车看重的六大因素中,“车型好看”位居榜首,而“价格便宜”则首次跌出前六位。

  这项测评由中国质量协会、全国用户委员会在今年4月至8月间所作,测评对象为2014年销量较大的153个品牌车型,涉及全国47个汽车生产企业、55个主流汽车品牌,调查范围为华北、东北、华东等七大市场区域52个主要城市,共收集19471个有效样本。

  测评结果显示,2014年我国汽车行业用户满意度指数为79分(满分100分),与2011、2012、2013年(满意度分别为79、80、79分)相比,总体处于停滞不前的状态。

  调查显示,2014年汽车行业百辆新车故障发生次数为117次,同比下降6次;行业故障率58.3%,同比下降0.3个百分点。其中,“发动机系统”、“行驶、转向和制动”和“内饰”这三大系统的百辆新车故障发生次数分别为26次、20次和12次,约占总系统的50%。

  此外,品牌形象对用户满意度影响明显增强。测评显示,在影响满意度的要素中,品牌形象成为仅次于感知质量的第二大要素。数据表明,汽车市场竞争开始从价格、质量竞争向质量、品牌竞争过渡,感知质量仍是对满意度影响最为显著的要素。

 

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