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霉面粉引发杭州烘焙店退卡潮

http://finance.591hx.com 2014年03月21日 15:23:12 新华网

  央视3·15晚会曝光杭州广琪有限公司大量销售过期原料,其供货对象涉及杭州多家知名面包烘焙店。广琪霉面粉“埋雷”,引发浙江烘焙行业的“地震”,消费者对广琪的愤怒,转而引发了对整个烘焙行业的不信任。不少消费者质疑,还有多少证照齐全的“广琪”未被发现?

  广琪霉面粉“埋雷”烘焙业“地震”

  长霉斑结块的面粉用筛子筛掉虫子,然后装到新的面粉袋里,生产日期从2013年1月19日摇身一变,成了2013年11月21日。杭州广琪贸易有限公司随意篡改食品原料生产日期、大量销售过期食品原料被媒体曝光后,人们更揪心的是,杭州广琪曾销售的10吨过期原料,大部分流向了可莎蜜儿、金点、丹比、浮力森林、面包新语和九月生活等知名糕点烘焙企业,而这些企业几乎覆盖了杭州大部分糕点烘焙门店。

  广琪霉面粉埋下的“地雷”触发了浙江烘焙行业的“地震”.这两天,记者走访杭州多家面包店看到,昔日排队结账的情况不再,一些以往晚点即断供的热销品种都还在架上。位于保俶路的丹比蛋糕店店员介绍,这两天生意下降,减少了50%左右的营业额。浮力森林、九月生活也表示最近两天的营业额都受到直接影响。

  杭州市长热线和杭州市工商12315热线接到几十起相关投诉,大多数是消费者和商家关于退款退卡的纠纷,以浮力森林、丹比、可莎蜜儿等为多。

  烘焙企业能否稳坐“受害者”席位?

  作为“霉面粉”的供货对象,多家烘焙企业纷纷发表声明“喊冤”或与其撇清干系。记者发现,各家面包店发布的紧急声明,大都以“受害者”面目出现,但是从消费者用脚投票可以看出,市场并不买账。“质量如此低劣的原材料,难道面包店的采购人员看不出?八成是因为它价格低,可以降低成本吧!”有杭州网民在论坛上如此揣测。

  消费者的质疑不无道理。按照GB14881-2013《食品企业通用卫生规范》第7章节“食品原料、食品添加剂和食品相关产品”的规定:“食品原料必须经过验收合格后方可使用。”其中还着重规定,在“加工前宜进行感官检验,必要时应进行实验室检验;检验发现涉及食品安全项目指标异常的,不得使用;只应使用确定适用的食品原料。”食品生产企业作为食品安全的第一责任人,在使用加工前对原材料进行检验是应尽的责任。

  记者也从其中一家涉及烘焙企业麦卡秀发布的自查声明得知,该企业在2013年11月曾对广琪贸易公司提供的烘焙王低筋面粉做过原料测试,后发现该公司提供的面粉质量不过关,没有采购。可见,食品生产企业对于原材料质量是否合格,应该具有检测能力。

  这些企业规模可谓不小,有的在全国也有连锁,绝非小食品作坊,从调查得知,和杭州广琪的合作关系也非“临时夫妻”,从进货到加工环节,多年采购难道都归结于“走眼”?烘焙企业真的可以稳坐“受害者”席位吗?

  还有多少证照齐全的“广琪”可能作恶?

  杭州广琪贸易有限公司是一家证照齐全的合法企业。据工商部门注册登记资料显示,该公司成立于2007年7月5日,公司类型是私营有限责任公司,经营范围批发零售预包装食品(有效期至2014年6月28日),企业法人代表、总经理吴蕾。据悉其在业内是一家“知名”企业,这一点从其供货对象都是杭州知名烘焙企业可见一斑。

  可莎蜜儿市场部曾经理表示,之所以选择广琪作为一部分原材料的供应商,因为“广琪基本上可以满足一站式购物的需求,而且它的检测报告、授权书都非常齐全。”面包新语品牌推广部负责人罗女士也表示:“我们所选的供应商最起码都要首先符合国家标准,杭州广琪就是三证俱全的。”

  记者了解到,杭州广琪为了掩人耳目,确实花了一番工夫,他注册登记的企业在杭州江干区丁桥镇,而篡改过期食品标签的窝点在余杭区崇贤街道沿山村。

  当然,人们也不得不问:一个合法知名企业做违法勾当,就不容易被发现吗?一些食品监管的职能部门的“嗅觉”是否太迟钝?非要通过媒体记者暗访后获得信息,才会重拳出击?如此一来,我们是否该担心,还有多少证照齐全的“广琪”仍在暗中作乱?

  记者了解到,杭州监管部门表示正以此次杭州广琪贸易有限公司销售过期食品原料事件处置为契机,深入摸底杭州市食品批发经营企业的经营状况,对全市每一家食品批发经营企业、大型商场超市的索证索票、购销台账、日常经营以及仓库管理等情况进行全面排查,要彻底清除类似“广琪”的违法企业。

  杭州8家烘焙企业承诺退卡退款

  记者从杭州市市场监督管理局获悉,经过19日下午紧急约谈杭州市内“霉面粉”涉事8家烘焙企业,这些企业承诺自20日起接受退卡退款。市场监管局要求企业不得给消费者设置任何不合理门槛。

  这8家企业分别是:杭州丹比食品有限公司、杭州玫隆食品有限公司、杭州可莎蜜儿食品有限公司、杭州金点糕点有限公司、杭州心隆食品有限公司、杭州市下城区小涩会饮品店、杭州新焙餐饮管理有限公司、杭州市西湖区九月生活烘焙坊,涉及品牌有丹比、可莎蜜儿、宝岛金点、浮力森林、小涩会、面包新语和九月生活。“这些面包店占了杭州80%的市场份额。”杭州市市场监督管理局相关负责人告诉记者。

  广琪公司“霉面粉”事件引发对烘焙企业集体不信任,但是消费者要求退款退卡,过程却并不顺利。杭州市市场监督管理局消保处通报了目前消费者针对烘焙企业的投诉情况,截至19日中午,12315投诉举报中心共收到广琪事件中消费者对相关烘培企业的投诉55件,其中涉及“浮力森林”和“丹比”的投诉排名前两位。“丹比和浮力森林的危机处理相对滞后。”消保处负责人表示。

  参加约谈的8家企业除“丹比”和“浮力森林”外的6家企业都承诺接受消费者对消费卡券的退款要求,消费者可以就近到各门店办理登记退款事宜。“丹比”要求消费者按购买时折扣到其杭州总店办理退款;“浮力森林”要求有凭证(购卡券时的发票和小票)的消费者凭有关凭证到杭州总店办理,没有凭证的消费者需通过其热线电话“4008260866”进行登记后三天给予答复,七日内决定是否退款。


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