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四川:火锅店吃出苍蝇 老板只给顾客打5折

http://finance.591hx.com 2014年03月13日 15:01:03 华西都市报

  本是高高兴兴吃顿火锅,没想到却吃出只苍蝇。3月8日,宜宾市民官先生就遇到这么件烦心事。然而,他在与商家协商未果,掏钱买单后,又发现商家给的发票上面的专用章是另外一家火锅店的。

  宜宾市工商局保护消费者权益委员会秘书科工作人员提醒,外出就餐时记得索要发票。若发票有问题可进行投诉。

  吃火锅 碗碟里发现苍蝇

  3月8日晚8时许,官先生和朋友一行六个人在宜宾南岸会馆路添添渔港火锅店就餐。席间,官先生突然发现自己碗碟中有一只苍蝇。他和朋友马上拿出手机拍下苍蝇证据,并找来这家火锅店的经理讨说法。

  “一开始,经理说帮我重新换一个碗碟,但我觉得不能就这样算了,我希望可以免单。”官先生说,他带着外地朋友第一次来这里吃饭就遇到这种事,让他很没有面子。

  经过一番协商,商家只同意给他们打五折,然而官先生等人却很不乐意。“其实免单不是很重要,主要是在外地朋友面前我们的面子都没了,吃火锅吃出苍蝇,万一要是身体出现问题谁负责,我只是希望能维护自己的合法权益。”官先生说,由于双方协商无果,在僵持了约40分钟后,他们一行人还是自己买了单,总共花费180元。

  索发票 专用章却是其他店名

  买单之后,官先生向商家索要发票。然而,当拿过商家给的发票时,他又发现,发票上显示的不是添添渔港火锅店的名字,而是另外一家火锅店名字。感到疑惑的他们提出异议。

  官先生称,对此商家并未作出任何解释。于是,他拨打了 12315 投诉电话。接着,官先生又和商家坐下来协商。最终,商家给官先生一行人免了单,退还了全部消费金额。

  针对官先生反映的情况,华西城市读本致电会馆路添添渔港。该店一罗姓负责人对此并未做过多解释。当被问及发票上的盖章店名为何不是添添渔港时,该负责人回应,“如果顾客觉得不对头,可以去税务局核对,我们在宜宾那么多分店,怎么会拿假的来抵”.

  提醒

  消费者维权注意留证据

  宜宾市工商局保护消费者权益委员会秘书科工作人员何周洋介绍,像官先生遇到的这种情况,平时他们接到的投诉并不多。他分析,或是因为商家担心此事闹大后影响餐饮生意,私下与顾客协商解决好。他提醒,当消费者外出就餐时,遇到食物有异物或异味等问题,需要做好取证,结账时一定要索要发票。“再到就近的工商机关或消委会投诉,或拨打 12315 投诉。”

  同时,宜宾市地税局工作人员也提醒,若就餐时遇到假发票,或发票上的商家名字与实际不符,可拨打12366进行投诉。“我们接到情况反映后,会有专门的科室进行调查。”


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