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奢侈品网购物流最高保价25万 提供运钞车级别服务

http://finance.591hx.com 2011年11月22日 13:24:33 TechWeb

  一名广州的用户在奢侈品网站上购买了一款价值十余万的手提包,这是家在北京的B2C网站,昂贵的皮包如何才能从北京安全送达广州?答案是:网站会邀请用户上门取货,并承担用户来回的路费和住宿费用。

  “住最好的酒店,来回打飞的价格也就在5000元左右,与快递公司的承保费用相比甚至更便宜,用户体验还好。”该奢侈品网站负责人笑着对TechWeb说。

  真是够疯狂。

  疯狂的奢侈品电商

  谁能想到奢侈品电商会这么火?

  从2010年开始,走秀网、第五大道、尚品网、品聚网等国内奢侈品电商网站如雨后春笋冒出,京东商城也已经推出独立奢侈品网站Toplife。

  根据ChinaVenture投中集团统计,今年上半年,奢侈品网站投资已披露融资案例12起,融资总额达2.83亿美元,达到历史最高水平。

  据易观国际日前发布的统计数字显示,2011年第二季度中国奢侈品网购市场交易规模达到34.5亿元,预期全年交易额将达到160亿元,2011年 中国将成为全球最大的奢侈品消费国。而另外一份《2010-2011年度全球电子商务研究报告》显示,目前,全球奢侈品的网络销售额约占到行业总成交量的 5%左右。报告预测,未来奢侈品网购交易额的行业年增长率有望在100%以上。而在中国市场,未来两年内国内奢侈品电子商务的销售规模将逾200亿元。

  市场的火热程度往往首先体现在资本市场层面。艾瑞咨询近期整理CV Source数据发现,奢侈品成为近两年中国电子商务行业的一大投资热点。数据显示,2010年1月至2011年7月期间,中国电子商务网站的共计融资 143笔41.3亿美元,其中奢侈品购物网站融资16笔2.4亿美元。

揭秘:谁在快递奢侈品

  按照国际航空协会(IATA)规定,货物价值等于或超过1000美元/KG就被定义为贵重物品。目前,国内民营快递公司将高价值货物定位为人民币3000元以上,或者5000元。包括贵金属、宝石及相关饰品,高价值邮票,名贵手表,电子数码产品等。

  EMS过去所承揽过的贵重物品,还包括黄金、人参、冬虫夏草等高端保健品和药品。但是,中国快递咨询网首席顾问徐勇直言,据该网调研,加盟型民营快递企业中,高附加值的货品丢件率高达57%,民营快递企业赔付不起。

  由于奢侈品不同于普通商品,为保证商品安全性,往往存在特殊的保护措施。据一家奢侈品电商供货商透露,该公司代理商品从入库时就逐一贴上防伪标签,防止中途商品被掉包。此外商品在包装上更加精细化和高规格,以避免中途出现磕碰损坏。

  最重要的一点,在贵重物品保价上,奢侈品网站的投入更大。以往,我国的物流公司产品丢失或者损坏只赔偿运费的3倍金额。也就是在运输过程中,如果物流公司弄丢了一块几万块钱的名表,购物者顶多获得几十元人民币的赔偿。

  就在半年前,国内最大的快递公司顺丰快递副总裁黄伟在接受媒体采访时还表示:“快递贵重物品的风险很大,我们难以承受。”

  不过随着网购奢侈品逐渐成为潮流,越来越多的物流公司开始认真思考这个课题。各大物流公司已经开始为奢侈品配送提供保价体系,据悉,联邦快递最高保 价为25万元,EMS最高保价为10万元,顺丰最近也修改最高保价至5万元。如果报价要求再高,奢侈品网站只能选择向保险公司投保。

  据业内人士介绍,奢侈品物流配送基本可以分为几种级别,价值几千元上下的商品往往与普通商品类似,按照商品价值的1‰—3‰保价,1万元以上的商品 按照3%-5%保价。而几十万的商品往往采取更加特殊且个性化的处理方式。个别电商企业还采取亲自送货或报销路费让消费者取货的方法,以保证商品安全送 达。

  “网上购买奢侈品基本都是商家包邮费,因为量比较大,奢侈品网站多会选择一家专业物流公司谈定一个特别折扣,对于特别贵重的商品物流公司甚至会提供‘专机+运钞车’级别的运输服务。不过,这样的商品毕竟是少数,多数只是预案,真正实施的并不多。”上述奢侈品网站CEO说。

  尽管奢侈品电商在物流层面已经开始探索更好的解决方法,但规划化的行业制度仍然没有成型。除上述所提到的国外的EMS、联邦快递,国内的顺丰等大型快递企业之外,国内大多数快递企业对超过万元的高端商品依然不予投递,这已经成为快递市场的一个空白。

  而顺丰速递副总裁黄伟对此也直言,从事贵重物品的快递服务需要特殊的运作模式和运输工具,运费价格往往高出普通运费的数十倍。但如果货量达不到一定规模,这项高端业务面临巨大运营压力。

  除此之外,截至目前,快递理赔的法规和政策环境仍不完善,业内人士认为,制定相应的、具有法律效率的快递贵重物品管理办法目前来看已经十分有必要。


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